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嗨学网回应退费难:涉事主管已去职 子公司停业整理

2020-07-19/ 温岭便民网/ 查看: 214/ 评论: 10

摘要原标题:嗨学网回应退费难:涉事主管已去职子公司停业整理来源:北京头条客户端针对央视“3·15”晚会报道嗨
 

配资群原标题:嗨学网回应退费难:涉事主管已去职 子公司停业整理

来源:北京头条客户端

针对央视“3·15”晚会报道嗨学网退费难一事,嗨学网官方微博17日下战书通报称,嗨学网特别事情组观察情况显示,当事学员的退费情况分别为:

配资群潘某某,2019年3月8日17:31于该公司购置一级消防工程师课程,金额为4048元。2020年1月15日于我司400热线渠道提出退费申请,已于2020年3月12日按约定退费。

某唯,2019年10月12日21:39于该公司购置一级消防工程师课程,金额为5998元。2019年10月20日于政府留言板渠道提出退费申请,已于2019年11月22日按约定退费。

嗨学网称,涉事子公司成都嗨学卓奥教诲咨询有限公司已于2020年7月16日第一时间停业整理,并睁开严酷自查。视频中的涉事主管罗某某,已于2020年4月2日去职。

嗨学网表示,集团各公司将全面开展自查自纠,集中培训一线团队,强化对公司各项业务管控及管理制度的贯彻落实,对不切合公司价值观的员工坚决严酷处置惩罚;借助科技和管理手段增强贩卖历程中的合规管理,继续提升语音质检、微信质检、页面质检等工具的笼罩率和准确度,继续全面贯彻“成交确认”环节的管理,全面提升学员服务体验;与相干羁系部门、媒体投诉渠道及各种社会公然投诉渠道通力互助,自动发明问题、解决问题;继续加大各种客服通道投入力度,全力、高效解决学员反应的问题(自2019年11月开通服务学员的绿色直通车以来,截至2020年7月14日,该渠道已为1753位学员管理退费)。

嗨学网称,公司向全体学员及社会郑重答应:连续定期公布学员问题解决情况,接受全社会的监视。

责任编辑:杨杰

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